Regras para Produtos Personalizados 

Os produtos personalizados da Loracê são confeccionados sob encomenda e produzidos de forma exclusiva para cada cliente, conforme as informações fornecidas no momento da compra. Em razão dessa natureza específica, aplicam-se as seguintes condições:

1. Quantidade Mínima

Os produtos personalizados possuem quantidade mínima de 5 (cinco) unidades do mesmo item, com a mesma arte e especificações.

Cada alteração de:

• Nome

• Data

• Frase

• Cor

• Elementos gráficos

• Identidade visual

• Layout

Será considerada um novo item para fins de quantidade mínima.

Não é permitido dividir a quantidade mínima entre personalizações diferentes.

2. Prazo de Produção

O prazo de produção dos itens personalizados é de 7 (sete) a 15 (quinze) dias úteis.

O prazo:

• Inicia-se exclusivamente após a confirmação do pagamento;

• É contado em dias úteis;

• Não inclui o prazo de transporte.

A Loracê não realiza produção em caráter de urgência fora do prazo informado.

3. Responsabilidade Integral pelas Informações da Personalização

Toda a personalização será realizada exatamente conforme os dados preenchidos pelo cliente no momento da compra.

É de responsabilidade exclusiva do cliente:

• Conferir ortografia de nomes;

• Conferir datas;

• Conferir frases e textos;

• Conferir cores selecionadas;

• Conferir quantidade;

• Conferir modelo escolhido;

• Verificar todas as informações antes da finalização do pedido.

Ao concluir a compra, o cliente declara que revisou e confirmou todas as informações inseridas.

4. Alterações e Cancelamentos

Após a confirmação do pagamento e início do processo de produção:

• Não será possível realizar alterações de nomes, datas, frases, cores ou qualquer elemento da personalização;

• Não será possível cancelar o pedido;

• Não será possível substituir o modelo escolhido.

Pedidos já enviados também não poderão sofrer modificações.

Erros decorrentes de informações preenchidas incorretamente pelo cliente não caracterizam defeito de fabricação e não geram direito à troca, devolução ou reembolso.

5. Natureza do Produto Sob Encomenda

Por se tratar de produto confeccionado sob encomenda e exclusivo para o cliente, os itens personalizados:

• Não se enquadram no direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;

• Não podem ser revendidos ou reaproveitados;

• São produzidos especificamente conforme a solicitação individual do comprador.

Serão aplicadas as regras de troca apenas em caso de vício ou defeito de fabricação comprovado, nos termos do art. 18 do CDC.