ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 22/02/2025

Razão Social: YASMIN FERNANDES SILVA

Nome Fantasia: Loracê

CNPJ: 60.373.389/0001-42

Pessoa responsável pelo tratamento: Yasmin Fernandes Silva — CPF nº 061.125.941-96

Sede: Rua Francisco Tomazini, Osasco/SP

E mail de contato: contato@lorace.com.br

A Loracê, nome fantasia registrado sob a titularidade de Yasmin Fernandes Silva, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ 60.373.389/0001-42, com sede na Rua Francisco Tomazini, Osasco/SP, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site www.lorace.com.br, bem como de qualquer outro site, loja virtual, rede social ou aplicativo operado pela Loracê (doravante denominados, em conjunto, “Loja”).

Esta Política de Privacidade tem por objetivo informar de forma clara e transparente como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os Dados Pessoais que tratamos em razão das atividades da Loja. Aplicam se somente às informações coletadas por meio da Loja.

1. Aceitação

Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com os termos previstos nesta Política de Privacidade.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar Dados Pessoais que incluam, sem se limitar a:

• Dados de identificação: nome, CPF, RG;

• Dados de contato: e mail, telefone, endereço para entrega e cobrança;

• Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos (cartão, intermediadores de pagamento); nunca armazenamos dados sensíveis de cartões em nossos servidores, quando aplicável usamos provedores de pagamento terceirizados;

• Informações de compras, histórico de pedidos, preferências e personalizações;

• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies e similares;

• Conteúdo enviado voluntariamente: mensagens, imagens e arquivos compartilhados em comunicações conosco.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos os Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, entregas, cobranças e devoluções;

• Atender solicitações, comunicações e suporte ao cliente;

• Gerir relacionamento comercial (contratos, notas fiscais, controle contábil e fiscal);

• Realizar análise interna, melhorar produtos, serviços e experiência de navegação;

• Enviar comunicações comerciais e promocionais quando houver consentimento ou outra base legal aplicável;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus Dados Pessoais se apoia, conforme o caso, nas bases legais previstas na legislação aplicável, tais como:

• execução de contrato ou de procedimentos precontratuais;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• consentimento do titular (quando requerido); e

• legítimo interesse da Loracê para finalidades compatíveis (ex.: prevenção a fraudes, melhoria do serviço).

5. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros estritamente necessários para a prestação dos serviços, tais como:

• Transportadoras e agentes de logística;

• Provedores de pagamento e plataformas de pagamento;

• Fornecedores de hospedagem, e mail, atendimento e ferramentas de marketing;

• Autoridades públicas quando exigido por lei ou para cumprimento de ordem judicial.

Sempre adotamos medidas contratuais e técnicas para que os parceiros tratem os dados em conformidade com esta Política.

6. Tratamento de dados de terceiros

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter competência para fazê lo e ter obtido o consentimento necessário dessas pessoas para autorizar o uso de tais informações, nos termos desta Política.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, manter sessões, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Você pode ajustar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou das ferramentas disponibilizadas na Loja.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os Dados Pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas são periodicamente revistas e aprimoradas.

9. Retenção de dados

Os Dados Pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observar requisitos legais, resolver disputas, aplicar contratos e permitir auditorias. Quando não houver mais necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados.

10. Direitos dos titulares

Você, na qualidade de titular dos Dados Pessoais, poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos Dados Pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;

• revogação do consentimento;

• oposição ao tratamento quando fundamentado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e mail contato@lorace.com.br.

11. Transferência internacional de dados

Quando necessário, poderemos transferir dados para provedores localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses adotaremos salvaguardas adequadas para garantir nível de proteção compatível com a legislação aplicável.

12. Tratamento de dados sensíveis

A Loracê não coleta nem trata Dados Pessoais sensíveis, salvo se houver consentimento expresso do titular ou quando for estritamente necessário e legalmente permitido. Caso venha a tratar dados sensíveis, isso será informado de forma específica e com base legal apropriada.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada na Loja com a data de última atualização.

14. Trocas, Devoluções e Reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, e a devolução deverá ser feita com a embalagem original e o produto sem uso. A devolução do item poderá ser realizada via postagem reversa, sem custo ao cliente, quando aplicável.

Devido à natureza artesanal e personalizada de nossos itens, produtos personalizados não são passíveis de reembolso, pois não podem ser reaproveitados. O reembolso será possível somente para produtos não personalizados, salvo em situações previstas em lei ou quando houver defeito comprovado.

Encomendas extraviadas terão seus valores reembolsados após a confirmação do extravio pela transportadora. O cliente deverá fornecer o número de rastreamento e, se necessário, documentos adicionais que comprovem a situação.

A Loracê não se responsabiliza por atrasos decorrentes de motivos de força maior, tais como greves dos Correios ou transportadoras, condições climáticas severas, pandemias ou quaisquer outros eventos fora do nosso controle após a postagem da encomenda. Trabalhamos para cumprir os prazos informados, mas eventuais atrasos logísticos são de responsabilidade das transportadoras.

15. Contato e encarregado pelo tratamento

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política e/ou na legislação aplicável, ou resolver dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato via e mail contato@lorace.com.br.

A pessoa responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais é Yasmin Fernandes Silva.

Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição para dúvidas ou suporte por meio dos nossos canais de atendimento.

Documento gerado em 22/02/2025.