ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 22/02/2025

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Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

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Trocas, Devoluções e Reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Neste caso, o valor pago será reembolsado valor integral do produto e a devolução deverá ser feita com a embalagem original e o produto sem uso. A devolução do item será realizada via postagem reversa, sem custo ao cliente.

Entretanto, devido à natureza artesanal e personalizada de nossos itens, produtos personalizados não são passíveis de reembolso. Isso ocorre porque tais itens não podem ser reaproveitados. Dessa forma, o reembolso será possível somente em caso de produtos não personalizados.

Encomendas extraviadas terão seus valores reembolsados após a confirmação do extravio pela transportadora. O cliente deverá fornecer o número de rastreamento e, se necessário, documentos adicionais que comprovem a situação.

A Lórace não se responsabiliza por atrasos decorrentes de motivos de força maior, como greves dos Correios ou transportadoras, condições climáticas severas, pandemias ou quaisquer outros eventos fora do nosso controle após a postagem da encomenda. Garantimos o envio no prazo estipulado, mas eventuais atrasos logísticos são de responsabilidade da transportadora.

 

Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição para dúvidas ou suporte por meio dos nossos canais de atendimento.

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Pessoa responsável do tratamento dos Dados Pessoais Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos através do e-mail [email protected]. A pessoa responsável do tratamento dos Dados Pessoais é Yasmin Fernandes Silva, CPF Nº 06112594196